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天威宽带免费升级活动

天威宽带免费升级活动

1、活动时间:计划于2015年3月1日执行
2、活动内容:2015年3月1日前成功安装的天威宽带个人用户,可享带宽无条件免费再升级:经典版原10M升为20M、精英版原20M升为30M、畅游版原30M升为50M、卓越版原50M升为100M,升级后的产品价格不变;100M个人产品和企业版动态IP产品享受价格下调。
3、升级方法:不需用户主动申请,系统直接通过修改产品配置来实现全网符合条件的个人用户带宽免费升级或调价。
4、升级规则及说明
(1)天威宽带停机(含暂停、欠费停机)用户带宽升级后,仍然保持原状态不变。
(2)4M带宽产品(含大众版、高清交互大众版、城中村大众版、E版、假期版)、“天威沃家庭”融合产品(6M、10M)不参与本次升级。
(3)用户不允许跨级别升级。例如:10M用户只能升级为20M,不允许直接升级为30M。
(4)因高清机顶盒和无线Cable Modem均是内置2.0Cable Modem的配置,如使用30M及以上带宽,用户体验会较差,因此对如下5个产品的在网用户做如下处理:
高清交互精英版和e家游精英版(1个IP/2个IP)这3个产品,用户升级到30M后,部分用户可能体验较差,因此客服部会在升级后,采用短信和回访的方式,对这3个产品的在网用户进行回访,引导用户变更为其余产品。
高清交互畅游版和高清交互卓越版这2个产品其内置2.0Cable Modem的配置无法支撑该产品用户升级为50M及以上带宽,因此这2个产品的在网用户(正常用户共36户),客服部会在3月1日前优先对这部分用户进行回访,引导用户变更为其余产品,再参与本次升级活动。
(5)带宽升级后,以下四个产品不再接受新申请:高清交互精英版、e家游精英版(1个IP)、e家游精英版(2个IP)、100M个人产品。